Вести
12. 12. 2016.
СББ укида канале, а не да раскид уговора
,,За мање од годину дана, са 80 канала спала сам на 50. Нe дају ми да раскинем уговор, осим ако не платим све претплате унапред, до истека уговорне обавезе'', пожалила нам се читатељка.
За само месец дана СББ ми је укинуо бар 30 канала из основног пакета. Када сам их позвала да ми објасне о чему је реч рекли су да су пребачени у ХД. Покушала сам да их пронађем, покушао је и мој унук, али није их било. Имам утисак да ми се број канала преполовио од када сам потписала уговор почетком године. Колико се сећам, имала сам око 80 програма, сад их је тек 50 - пожалила нам се Јасна Вукић, пензионерка из Београда.
Обавезно обавештење
Она напомиње да никакво обавештење није добила од овог кабловског оператера, који јој не дозвољава да раскине уговор закључен на две године.
- Рекли су ми да могу да раскинем уговор ако им платим све претплате до истека уговорне обавезе - испричала нам је Вукићева, која каже да су јој с листе програма, између осталих, нестали ТВ БН, СОС, ТВ 1.000, Моја ТВ...
Она је само једна од незадовољних корисника услуга СББ-а који су с нама поделили исти проблем, а то је да им је из дана у дан број канала све мањи.
Младен Алфировић, правни саветник НОПС-а, каже за Заштитник потрошача да кабловски оператери немају права да у уговоре стављају одредбе које су подложне мењању онога што је потрошач узео као пакет.
- Према правилнику потрошача Србије, уговор не сме да садржи одредбе којим корисник потписивањем даје право и овлашћење кабловском оператеру да самостално мења обележја садржаја и услуга без претходне сагласности корисника. Пре сваке битне промене као што је цена или избацивање одређених канала из програма оператер мора обавестити корисника.
И спортски новинари бесни на СББ Удружењу спортских новинара Србије нарочито је засметало укидање СОС канала с аналогне кабловске мреже, преко које највећи број људи прати програм ове телевизије.
- На вашој СББ платформи налазе се углавном спортски канали па којима је заступљен само страни спорт, па би укидање СОС канала био жесток ударац домаћем спорту - између осталог пише у отвореном писму које су спортски новинари упутили СББ-у дан пре - каже Алфировић.
Он додаје и да људи имају право да затраже раскид уговора иако су још под уговорном обавезом.
- Корисници имају права на то, е сад зависи под каквим условима. Оператери углавном траже да се исплати сва преостала сума до истека уговора, али би најпоштеније било да корисник не плаћа пун износ уговора него да плати само три прва промотивна месеца, за која је буквално бесплатно користио услуге одређеног оператера - закључио је Алфировић.
Прецизнији уговори
Петар Богосављевић, председник Покрета за заштиту потрошача, наводи да је, у случају да у уговору потписаном с оператером нису прецизно утврђене услуге и да између осталог није наведен тачан списак ТВ канала, кориснику отежано да без штетних последица једнострано раскине уговор са оператером.
- Потрошач не треба да потписује уговор уколико нису прецизирани сви услови. Због тога често сносе велике неоправдане трошкове када једнострано раскину уговоре. Правило је да су пружаоци услуга у уговору омогућили наплату непостојећих трошкова - истиче Богосављевић.
До закључења овог броја нисмо добили одговоре на питања од СББ-а.
,,Пре сваке битне промене као што је цена или избацивање канала из програма оператер мора обавестити корисника 30 дана раније” ,правни саветник НОПС-а Младен Алфировић.
Коментари (3)
Остави коментар13.12.
2016.
CIA
Jel to onaj bivši direktor CIA-e?
Одговори12.12.
2016.
Digitalizacija Srbije? Nilad?
Ne mogu da verujem. Izbaceni kanali sa analogne mreze, *koju vecina korianika prati"? Ej, ljudi, 21. je vek, digitalna TV je uvedena cak i u Srbiju, uzgred, zar nije vec prosao rok za digitalizaciju? A novinar - autor clanka takodje o tome nije nista cuo? E bedna zemljo. Pa vratite se na radio, ako je ovo suvise komplikovano. Ili na dobosare.
Одговори12.12.
2016.
dripci
SBB ima monopol, koji je dozvolila država, i može da radi šta hoće.
Одговори